北京地铁进入自动售检票时代 乘客称未适应(图)

　　京华时报6月10日报道 昨天清晨5时01分，随着地铁西直门站的自动售票机吐出第一张单程票卡，北京地铁进入了自动售检票时代。据北京地铁公司统计，截至当天下午5时30分，地铁全路网进、出站刷卡总量为192万人次。

　　当天，在地铁站“待命”多时的自动售检票系统(AFC)正式上岗，大多数乘客因为不熟悉新系统，导致发生一些问题。如多数乘客没有1元硬币购票，有的往售票机里硬塞1元纸币，有的出站时忘记刷卡导致出站闸道出现短时滞留等。地铁工作人员不停地在旁边协助指导。北京地铁公司介绍，当天自动售检票系统启用后未发生大的故障。

　　多数乘客表示，进出站的速度提高了，因为购票途径多了，POS机也多了，刷卡进站更快了。只是面对新系统，有些手忙脚乱，还要再适应一段时间。

　　地铁公司新闻发言人贾鹏说，现有地铁线93座车站全部自动售检票，随着奥运前3条新线开通，自动售检票的车站将达到123座。运营部门可以精确记录乘客乘车的起、终点，准确掌握客流情况，便于地铁及时调整运力，缓解拥堵。同时可以实现各条线路之间的票款清分。

　　-自动售票之问题

　　60秒不“确认”交易将取消

　　问题：不少乘客由于是首次面对AFC系统，都不太习惯自动售票机的触摸屏，很多乘客在选择了购票张数后，都忽略了按下屏幕上的“确认”选项，而是塞入纸币后便静等单程票卡出来。

　　提示：自动售票机的每一步操作后，都需要按“确认”选项，如果60秒内没有按“确认”选项，自动售票机将视交易自动取消。

　　服务窗口可换取硬币

　　问题：“这机器怎么一点反应都没有啊？”昨天上午，一名女乘客站在复兴门地铁站的自动售票机前不停拍打机器。原来她没有硬币，就试图将两张一元的纸币塞入售票机纸币入口，面对“毫无反应”的售票机，她甚至将两张纸币强行塞进纸币入口。

　　提示：自动售票机只认1元硬币以及面值5元或10元的纸币，乘客可在地铁服务窗口换取硬币。

　　纸币折角将自动退回

　　问题：昨天，一些乘客塞入面值5元或10元的纸币后，自动售票机却将已经“吞”入的纸币“吐”出。被吐出来的纸币有的成色较旧、质地很软，有的折了一个小角。

　　提示：插入自动售票机的纸币必须是平整的，比较新的。折角的纸币只需捋平再重新插入售票机就可以购票。

　　-进出站之问题

　　乘客面对闸机有点“怵”

　　问题：昨天上午早高峰期间，西直门站各个闸机口不时响起警报声。原来一些乘客刷卡后，面对打开的闸机有些“不知所措”，结果造成等待时间过长，已经打开的闸机重新关闭。此外，在排队进入时，有的乘客刷卡后，看到之前为前面乘客打开的闸机小门并没有合起来，便有些发怵，想等闸机先合起来再打开后再进入，结果造成闸机通道直接关闭。

　　提示：当客流较大乘客排队刷卡进出站时，闸机门不会每次都关闭再打开。乘客刷卡后，即使闸机没有关闭开启的过程，也无需等待可依次直接进入。

　　刷卡后找错闸机通道

　　问题：一些乘客在刷卡后，面对左右两个一模一样的闸机通道，不知该从哪一个进入，结果错过了通过闸机的时间。

　　提示：刷卡时与在路面行车相似，沿右侧路前进，刷卡也是刷右侧的闸机。乘客刷卡时候最好要用右手持卡刷卡，然后直接从身体正对的闸机入口进入。

　　未刷卡不能进入白线区

　　问题：一些乘客刷卡后，闸机不但没有打开通道，反而响器警报声。

　　提示：闸机前方设有一条白线。乘客在进出闸机时，应该在白线外刷卡后再进入白线区。因为闸机内阻挡乘客通过的小门前有一个感应区，只有乘客插卡或者刷卡后，机器才会识别并开启小门。如果乘客先进入感应区后再刷卡，闸机识别不出来，不但不会开启小门，还会造成乘客刷卡插卡无效，同时发出警报声。